¿Que es la Gestión del Conocimiento?
La gestión del conocimiento es la forma de transformar la información y capital intelectual en un valor persistente para los colaboradores y los consumidores de los servicios.
La Gestión del Conocimiento puede incluir: recopilación de datos, conocimientos, investigación, procesamiento, análisis, capacitaciones, desarrollo de habilidades, iniciativas de innovación e investigación.
Propósito de la Gestión del Conocimiento
El propósito de la gestión del conocimiento es mantener y mejorara el uso efectivo, eficiente y conveniente de la información y el conocimiento de toda la organización, es decir proporcionar la información correcta a las personas adecuado en el momento adecuado. Esto ayuda a mejorar la capacidad de absorción: esta hace referencia a la capacidad que tiene una organización para reconocer el valor de nueva información, incorporarla a la información existente y aplicarla en el cumplimiento de los objetivos, motiva a las personas a adquirir mas conocimientos y transformar los que ya tiene, mejora la capacidad para la toma de decisiones, mejora el rendimiento y el enfoque organización se basa en los datos e información.
El Valor de los Datos
El valor de la información y el conocimiento esta definido por el resultado que produce para las partes interesadas y los consumidores. Esto quiere decir que el conocimiento solo es valioso cuando conduce a los resultados deseados.
El sistema de cocimiento en una organización es un factor clave en el desarrollo de nuevos conocimientos. Los datos e información son la base para la toma de decisiones personales y a nivel de organización.
Cada individuo es una organización es una valiosa fuente de información y si esta información no es apropiadamente gestionado puede suceder que cada vez que un individuo abandona una organización habrá una pérdida de conocimiento valioso, o posiblemente una violación de
seguridad.
La gestión del conocimiento nos permite crear un entorno en el que sea posible descubrir quién sabe qué, quién necesita saber
qué, cómo la organización puede beneficiarse del conocimiento de los individuos, cómo compartirlo y cómo respetar la privacidad.
Situaciones que Afectan la Gestión del Conocimiento.
- Los prejuicios, patrones y contextos adoptados por los miembros de la organización.
- Parálisis por análisis, el exceso de información o conflicto en los datos puede llevar a conclusiones complejas o a tomar una decisión tarde.
- Errores en la información recopilada o información incompleta.
- La información valiosa no se comparte
- Sistemas de información poco amigables o no estructurados.
- No tener una base de conocimientos
Como se logra la gestión del conocimiento
- Se debe identificar los activos de conocimiento los cuales son información especifica que es clave para las operaciones de la organización o que tienen impacto significativo en el desempeño.
- Crear y mantener una cultura de intercambio y aplicación del conocimiento
- Se deben establecer procesos para la gestión del conocimiento
- Capacitar a las personas para desarrollar y compartir conocimientos
- Aprovechar la tecnología y redes sociales para compartir conocimiento.
- Desarrollar la capacidad de absorción
- Adoptar modelos y técnicas para la gestión del conocimiento por ejemplo el modelo SECI del conocimiento.
- Los datos deben ser interpretados por personas con experiencia relevante.
- Promover la diversidad en los equipos
- Establecer programas de capacitación y desarrollo.
- Monitoreo y mejora de la efectividad del uso de conocimiento
- Descubrir donde hay necesidad de conocimiento
- Tener una base de conocimientos centralizada
