Mejores prácticas de NOC
La información sobre el estado y el rendimiento del servicio permite que la organización responda apropiadamente a los eventos que impactan en el servicio que ya han ocurrido (monitoreo reactivo), o para tomar medidas proactivas, basadas en el análisis de patrones de eventos pasados, para prevenir futuros eventos adversos de ocurrir (monitoreo proactivo). Nuestro Ideal es establecernos en un monitoreo proactivo por lo que para ello debemos definir los procesos y prácticas que nos permitan cumplir con este objetivo de