La proliferación de las nuevas tecnologías TIC y la búsqueda de especialización de las diferentes ramas de IT, ha permitido el nacimiento de nuevos modelos de servicios en IT: XaaS (X as a Service) El como las empresas lo usen dependerá su nivel de especilización del recurso interno y de las tareas que asumen como propias. En nuestro caso, usamos dos modelos: SaaS (Software as a Service) y IaaS (Infraestructure as a Service) Bajo SaaS tenemos: CRM, Email Invoice Ticket