El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto Service Desk Plus, se trata de la versión 14810.

Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión.

Nuevas características

Integración:

• Mejoras en la integración de ChatGPT: Se pueden reconocer recibos de activos respondiendo directamente a correos de recordatorio.
• Generador de código (Función personalizada): ChatGPT genera código para funciones personalizadas.
• Soporte en español para la integración de ChatGPT: Ahora disponible para configuraciones en español.
• Integración con MS Endpoint (Intune): Sincroniza dispositivos iOS y macOS, y la información de los usuarios.

Cambios de comportamiento:

• El icono de Zia y el texto “Powered by ChatGPT” se muestran donde las funciones de ChatGPT están disponibles.
• Los activos sincronizados con Intune ya no incluyen el ID de dispositivo de Intune en su nombre.

Configuración:

• Mapeo de campos en Zoho Directory: Permite la sincronización de campos personalizados y del sistema entre Zoho Directory y ServiceDesk Plus Cloud.
• Disponibilidad del técnico: Ajustes mejorados para facilitar su configuración.

Activos:

• Personalización avanzada de etiquetas de códigos de barras/QR: Nueva interfaz de edición de etiquetas con opciones de personalización.

• Los activos de usuarios ahora aparecen en “Quick Actions” independientemente del acceso al módulo de activos.

CMDB:

• Acceso detallado a CMDB: Configuración granular para permisos en el módulo CMDB.

Cambios:

• Reglas de cierre de cambios: Mejoras en las reglas de aprobación de cierre de etapas, permitiendo avanzar cuando se completan las acciones de aprobación.

Mejoras en reglas de formulario:

• Uso de scripts personalizados para modificar dinámicamente formularios.
• Nuevas acciones de script como restricciones de fechas y mensajes de error específicos.

General:

• El texto de bienvenida en el portal ESM se muestra en el idioma seleccionado del usuario para una experiencia más personalizada.

Correcciones:

• Se solucionaron problemas con plantillas de cambio y fallos en la ejecución del flujo de trabajo.

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