El fabricante ManageEngine ha liberado su nueva versión de Producto Service Desk Plus, se trata de la versión 14830.
Te traemos las mejoras, problemas resueltos y nuevas características más relevantes de la versión.
Nuevas características
- Las palabras vacías no se considerarán en la búsqueda global, afectando sugerencias automáticas de soluciones.
- Incremento a 500 caracteres para el campo “Descripción” en el módulo personalizado.
- Nueva variable para configurar el método de autenticación predeterminado cuando el menú de dominio está deshabilitado.
- Se exige el formato de clave “input_file” para archivos adjuntos por razones de seguridad.
- Varios cambios en la interfaz de búsqueda y reglas de negocio.
- Eliminación de servicios Avaya hasta que los clientes proporcionen manualmente los archivos necesarios.
Mejoras
- Integración con Zapier para automatizar procesos.
- Actualización de la interfaz de usuario del portal ESM.
- Soporte para la importación de campos de selección múltiple y tipo de color en el módulo personalizado.
- Solicitudes creadas a través de Zia Bot asignadas al modo Chatbot.
Correcciones
- Soluciones a errores en la visualización de íconos, widgets, procesamiento de correos electrónicos, entre otros.
- Corrección de problemas con solicitudes archivadas, tiempos de resolución, aprobaciones duplicadas, y la obtención de correos electrónicos.
Mantenimiento y tareas:
- Resolución de errores en navegadores como Firefox y mejoras en la asignación de grupos de soporte.
Base de datos y administración:
- Mejoras en la administración de relaciones CMDB y correcciones en la creación de usuarios vía Active Directory.
Informes:
- Solución a problemas de duplicación de usuarios e integración con ManageEngine Analytics.
General:
- Varias correcciones en la gestión de contraseñas, personalizaciones en japonés y alemán, así como en la gestión de múltiples aplicaciones ManageEngine.
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