El fabricante ManageEngine ha lanzado su nueva versión de Producto Service Desk Plus Cloud.

Te traemos problemas resueltos en este mes .

Problema solucionado

Solicitudes

• Los tickets duplicados se crean al enviar el formulario con cierta configuración FAFR.
• Las opciones de respuesta por correo electrónico del técnico reabrieron las solicitudes completadas cuando se configuraron las opciones Agregarlo a las conversaciones y notificar al técnico o Generar una nueva solicitud en Configuración de reapertura de solicitudes.

Cambios

• Se produce el error “Proporcionar valor para el campo de estado” al intentar guardar un cambio mediante la edición puntual después de modificar el escenario/estado desde el panel derecho.

__

En Agrega nos interesa que obtengas el mayor provecho de tus herramientas y servicios.

Solicita tus capacitaciones y actualizaciones al correo soporte@agrega.com

Equipo de Operaciones TI | agrega